Uno de los aspectos centrales de la medida está relacionado con la protección de los usuarios.

Según establece la disposición, el asistente virtual no pedirá contraseñas, claves, nombres de usuario, códigos de verificación ni información bancaria o financiera y para acceder a las consultas solamente será necesario proporcionar el DNI o el dominio del vehículo. En tanto, el correo electrónico será un dato opcional que podrá utilizarse para recibir una copia del acta o el cupón de pago correspondiente.

La resolución también establece condiciones para el tratamiento de la información personal. Los datos deberán manejarse según la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales y permanecerán alojados en servidores propios del Gobierno bonaerense.

El asistente virtual no modificará los procedimientos administrativos ni limitará el derecho de defensa de los presuntos infractores Por otra parte, las respuestas que proporcione el asistente tendrán un alcance exclusivamente informativo y orientativo. Esto significa que las consultas realizadas mediante WhatsApp no modificarán los procedimientos administrativos vigentes ni tendrán consecuencias sobre el derecho de defensa de las personas señaladas como presuntas infractoras.

De esta manera, la Provincia suma una alternativa digital para facilitar el acceso a la información sobre multas de tránsito y agilizar la generación de cupones de pago, con disponibilidad permanente y sin reemplazar los mecanismos administrativos existentes.